Zet drie ervaren transformatiemanagers aan een tafel en er komt een keur aan best practices, valkuilen en ongemakkelijke waarheden voorbij. Computable en TCS lunchten uitgebreid met transformatiemanager Marieke Fieten, cio Henry van de Ven en transformatie-leider Pierre Bankras. Samen bespraken ze wat transformeren nu eigenlijk is, waar je tegenaan loopt bij transformaties en waarom.

Om te beginnen zijn de drie het er roerend over eens dat de term digitale transformatie de lading niet dekt. In de woorden van Henry van de Ven, zelfstandig ondernemer na dertig jaar cio te zijn geweest bij onder andere Philips, Nutreco en recent bij de BAM: ‘Digital is een buzzword, transformatie is een buzzword, en de combinatie is al helemaal angstaanjagend.’

Wat betekent transformeren?

Waar transformatie niet over gaat, is het digitaliseren van processen. Dat is wel ingewikkeld en ingrijpend, maar het is slechts het begin. ‘Stel je een transformatie voor’, zegt Van de Ven. ‘Je hebt stempelaars en mensen die papieren door hun handen laten gaan, en je gaat naar een digitale propositie. Dat is al een grote verandering en dat heeft speciale begeleiding nodig.’