Implementatiemanager

Over deze vacature

Als implementatiemanager zorg jij ervoor dat de implementatie van grootzakelijke relaties op het gebied van inkomensverzekeringen succesvol verloopt. Je bent dan ook van belangrijke waarde voor het gehele proces. Mooie uitdaging toch? Word jij gelukkig van verbinding en partijen bij elkaar brengen om zo tot de beste oplossingen te komen? Start dan als implementatiemanager bij WIA Grootzakelijk in Apeldoorn.

Wij zoeken een implementatiemanager die verantwoordelijk is voor de onboarding van een getekende maatwerkofferte van een grootzakelijk inkomensrisico. Je bent de regisseur en geeft van het begin tot het eind richting aan het proces; de uiteindelijke implementatie van de verzekerde risico’s en dienstverlening. 
In grote lijnen bestaat de acceptatie van een grootzakelijke klant uit 3 fases: offerteaanvraag van de klant, besluitvormingsperiode klant en de onboarding. Jouw focus ligt voornamelijk op de derde fase, maar je bent wel nauw betrokken in het proces van de eerste twee fases, om zo al in te spelen op bijvoorbeeld de wens van de klant en de haalbaarheid hiervan te toetsen. En rekening te houden met belangrijke voorwaarden die ervoor zorgen dat de beloofde dienstverlening waargemaakt kan worden.

• Je zorgt dat de klantimplementatie tijdig, juist en volledig wordt gerealiseerd binnen de afgesproken planning en volgens budget; hiertoe stem je van tevoren af met en voer je regie over de interne keten (inclusief IT-domein). Je maakt een gedragen klant specifiek plan en legt de aanpak en de migratie vast in een draaiboek. Je stuurt actief op het behalen van deadlines, zodat andere teams die later in de planning staan, ook hun deadlines kunnen halen.
• Je identificeert en prioriteert knelpunten en stuurt tijdig bij tijdens het implementatieproces om ervoor te zorgen dat de klantafspraken waargemaakt kunnen worden.
• Je informeert tijdig alle stakeholders in het proces en stuurt op tactisch en operationeel niveau planmatig een implementatietraject. Afhankelijk van de complexiteit en omvang schakel je met verschillende partijen zowel intern als extern (klant en intermediair). Je werkt onder andere intensief samen met de Accountmanager, de offertedesk, Operatie (Polisbeheer, claims en care), de IT-teams, productmanagement.  Je bereidt besluitvormingsnotities voor die voorgelegd moeten worden aan het verantwoordelijk MT.
• Je geeft advies en feedback en informeert alle projectteamleden over belangrijke updates. Je blijft in contact met alle externe partijen en stakeholders die meewerken aan de klantimplementatie.
• Je hebt een cruciale rol bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het optimaliseren van efficiëntie. Je bent verantwoordelijk om samen met collega’s van onder andere Productmanagement en IT het implementatieproces verder vorm te geven en te professionaliseren.
• Je zet kwaliteitscontroles en feedbackmechanismen op en voert deze uit om te evalueren of de implementatie voldoet aan de gestelde normen en verwachtingen.
• Je beheert de verwachtingen van interne en externe partijen en zorgt voor een naadloze overgang van oude naar nieuwe processen en systemen. 
• Je levert een bijdrage aan de totstandkoming van nieuwe proposities door de geconstateerde behoeften uit de markt en de behoeften en vereisten vanuit de organisatie te vertalen.
• Identificeert en beheert risico's die gepaard gaan met het implementatieproces. Dit omvat het uitvoeren van risicobeoordelingen, het benoemen en implementeren van mitigerende maatregelen. Je neemt de interne organisatie en de klant tijdig mee bij een afwijking en komt met voorstellen voor oplossing van issues.

De afdeling

Het team WIA grootzakelijk bestaat uit 19 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de offertes voor grootzakelijke klanten en de acceptatie en het beheer van deze WIA-portefeuille. Samen werken jullie voor de merken Interpolis, Centraal Beheer Achmea en Avéro Achmea. Het team werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen de divisie Inkomen zoals AOV, Care Inkomen Collectief en Product & Portfoliomanagement Inkomen Collectief.

Jouw achtergrond

• Je hebt minimaal een hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in projectmanagement, bij voorkeur in de verzekeringsbranche of een financiële dienstverlenende sector.
• Kennis van en ervaring met Inkomensverzekeringen (WIA en Verzuim) is een pré.
• Het diploma Adviseur Wft Inkomen is noodzakelijk voor de uitvoering van je functie. Mocht dit diploma nog niet in je bezit zijn dan stellen wij je in de gelegenheid dit te halen.
• Je bent analytisch vaardig. Je gebruikt je (cijfermatig) inzicht om voor de klant én Achmea tot de beste oplossingen te komen.
• Je kan het totale speelveld overzien Hierbinnen ben je een professionele en constructieve gesprekspartner voor alle betrokkenen. Je toont lef, stelt de kritische vragen. Daarin vind je balans tussen het klantbelang, de commerciële doelstelling en het verzekeringstechnische risico en oplossingen.
• Je bent resultaatgericht en besluitvaardig; op basis van beschikbare kennis weet je proactief een besluit te nemen binnen de kaders die dit mogelijk maken. 

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
 Maar er is meer!

• 34-urige werkweek
   Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
• All You Can Learn
  Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 
• Klimaatbudget
  Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven
  Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget
  Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactie
  Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
• Het 1e gesprek
  Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
• Een assessment
  Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
• Het 2e gesprek
  In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
• Arbeidsovereenkomst
  Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.